venerdì 16 settembre 2016

Come accogliere i turisti cinesi: 10 Consigli



1. Prima dell’arrivo dei turisti cinesi pensare al sito web in cinese e prevedere dei materiali in lingua,
2, Organizzarsi per avere a disposizione degli ospiti la mappa della vostra località in cinese (o almeno in inglese),
3. Prevedere wifi gratuito e libero, e - nel caso - un minimo di segnaletica interna in cinese,
4. All’arrivo accogliere gli ospiti con un sorriso, un drink di benvenuto, o un thè,
5. Ricevere i documenti e consegnare le chiavi delle camere usando tutte e due le mani,
6. Qualche parola in cinese sarebbe molto apprezzata,
7. In camera far trovare una lettera di benvenuto, il bollitore e bustine di thè verde, assieme alle ciabattine e ai servizi cortesia, e almeno un canale TV cinese,
8. Nella piccola colazione aggiungere il congee (un porridge di riso),
9. Al momento della partenza non dimenticare mai un dono, fosse solo un “pensiero”, per fidelizzare,
10. Ricordate però che l’accoglienza non è una sommatoria di standard e regole, e nessuno di questi consigli è sufficiente senza un minimo di passione e di formazione.


Se vi interessa il mercato cinese vi aspetto nel network www.italychinafriendly.com, giancarlo.dallara@gmail.com

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